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2018年4月的一个上午，家住芝罘区的刘先生将一面印有“人民健康守护者，真情服务暖人心”的锦旗送到了烟台市疾控中心艾滋病防制科，对艾防工作者专业、热心的服务表示感谢。他表示：“这面锦旗代表的不仅仅是我自己，而是全市咨询者的共同心声?！?/p>

刘先生由于发生过一次无保护的高危行为，了解到有关艾滋病的防治知识后，内心非常困惑，每天生活在惶恐中，鼓足勇气来到市疾控中心的艾滋病咨询检测门诊，经过规范检测，结果显示他并没有感染艾滋病，终于松了口气。然而几天后他又开始新一轮的恐惧，生活中的小事马上就会产生与艾滋病的关联。一年来，反复打电话提出不同的疑问，虽然问题都大同小异，但艾滋病防制科的工作人员还是一遍遍的给他讲解艾滋病知识，为他进行心理疏导，鼓励他正确面对问题。不厌其烦的服务终于打开了他的心结，消除了他的困惑，他由衷的感动和感谢。

艾滋病求询者为烟台市疾控中心艾滋病防制科赠送锦旗

多年来，烟台市疾控中心始终以“让群众满意”为工作的最终目标。艾滋病防制科自 2001年开通红丝带咨询热线，设立艾滋病自愿咨询检测门诊，每年接听咨询电话3000余次，接待前来咨询检测的群众1000余名，全科人员始终带着高度的政治责任感和使命感，熟练掌握咨询原则和技巧，灵活运用专业知识和技能，针对特定服务人群，积极实行一对一服务、个性化服务、外展服务，用自己的爱心、耐心与热心为群众排忧解难。为减化咨询检测流程，中心配备专人在咨询门诊进行咨询、采样，提供一站式服务，给群众提供了更加方便、优质的服务。

锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励，又是鞭策，激励着艾防科全体工作人员不忘初心，继续以专业的技术、贴心的服务造福更多的患者和群众，为提升群众满意度、建成一流化的疾控而努力奋斗。